Hotel Chocolat a enregistré une perte après une période de forte volatilité des cours du cacao et d'autres matières premières essentielles. L'entreprise a peiné à maintenir ses marges face à la fluctuation de ces coûts.
D'après un rapport de The Grocer, le PDG mondial Angus Thirlwell a déclaré que les coûts salariaux et le prix du cacao ont matériellement affecté l'activité. La marque a absorbé ces dépenses, ce qui a conduit au repli financier actuel.
