Политика возврата и отмены

1. Отмена подписки

• Путь отмены: Вы можете отменить свою подписку в любое время, перейдя в настройки аккаунта и нажав "Отменить подписку", что перенаправит вас в наш защищённый портал клиентов Stripe.
• Сохранение доступа: Когда вы отменяете, отмена вступает в силу в конце вашего текущего оплаченного периода выставления счета (ежемесячного или ежегодного). Вы сохраняете все оплаченные преимущества и функции до даты окончания оплаты.
• Отсутствие сборов за отмену: Мы не взимаем никаких сборов за отмену или расторжение.
• Повторная активация: Вы можете повторно включить свою подписку в любое время до окончания расчётного периода, чтобы предотвратить потерю доступа.

2. Право на возврат за цифровые услуги

• Общее правило вне установленных законом прав: Возвраты, не связанные с обязательным правом на отказ, отменой, качеством услуги, повторным платежом или иным неотчуждаемым правом потребителя, рассматриваются по настоящей политике и не предоставляются автоматически только потому, что расчётный период был использован частично.
• Отсутствие пропорционального возврата после срока отказа: После окончания применимого установленного законом срока отказа мы обычно не предоставляем пропорциональные возвраты или зачёты за частично использованный месячный или годовой период, если обязательное законодательство или настоящая политика не требуют иного.
• Несоответствие страны: мы можем остановить активацию или продление и отменить либо вернуть средства по операции, если указанная страна проживания, доступный сигнал о стране запроса или страна выставления счёта, предоставленная Stripe или Link, отсутствует, не поддерживается или противоречива. Эта проверка не уменьшает никакое обязательное право на возврат средств, отказ от договора, налоговое или потребительское право.
• Обзор поддержки: Мы вручную рассматриваем исключительные проблемы с оплатой (например, случайное двойное списание или недоступность услуги) в каждом отдельном случае. Свяжитесь с Email us в течение 7 дней с момента транзакции.

3. Статутное право на отмену в течение 14 дней в ЕС и Великобритании

• Право на отказ: Если вы проживаете в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, вы имеете законное право отказаться от договора подписки в течение 14 дней с момента активации без указания причины. См. Региональные юридические приложения для получения подробностей.
• Без отказа от права при запуске: Мы не просим имеющих право жителей ЕС, ЕЭЗ или Великобритании отказаться от первоначального 14-дневного права при оплате. Платными функциями можно пользоваться в этот период без утраты возможности отказаться онлайн.
• Как воспользоваться правом: Откройте раздел подписки и выберите «Отказаться от договора» до указанного срока. Система фиксирует время отправки, направляет подтверждение по электронной почте на долговременном носителе, прекращает платный доступ и инициирует полный возврат первоначального платежа. В тот же срок можно написать на Email us. Мы обрабатываем возврат без необоснованной задержки и не позднее 14 дней после получения запроса.

4. Споры по выставлению счетов и возврат средств

• Поддержка в первую очередь: Мы просим вас связаться с Email us, чтобы решить вопросы по выставлению счетов или споры, прежде чем обращаться в ваш банк или к эмитенту карты.
• Приостановка доступа из‑за спора: Если инициирован банковский возврат средств или спор, мы оставляем за собой право временно приостановить доступ к вашей платной подписке и проверить детали вашего аккаунта, пока спор находится в рассмотрении.

5. Неудавшиеся платежи и статус учётной записи

• Предупреждения о льготном периоде: В случае неудачной повторяющейся оплаты мы предоставляем 3‑дневный льготный период. Вы будете получать системные уведомления и электронные письма с запросом обновить способ оплаты.
• Ограничения доступа: Если оплата не будет произведена в течение 3 дней, ваш аккаунт будет понижен до статуса Free. Возврат средств за период ограниченного доступа, возникший из‑за неудачной оплаты, не предусмотрен.

6. Неисключаемые гарантии потребителя

• Статутные права: Эта политика не исключает, не ограничивает и не изменяет любые неотказные законные права или гарантии в соответствии с применимыми местными законами. Для руководств, специфичных для стран, см. Региональные юридические приложения.
• Australian Consumer Law (ACL): Для австралийских потребителей наши услуги предоставляются с гарантиями, которые не могут быть исключены в соответствии с Australian Consumer Law. Вы имеете право на возврат средств или средство исправления в случае серьезного сбоя услуги. См. Региональные юридические приложения для австралийских рекомендаций.
• UK Consumer Rights Act: Для потребителей Великобритании цифровые услуги должны быть удовлетворительного качества, пригодны для цели и соответствовать описанию. Если услуга не соответствует этим стандартам, вы имеете право на ремонт, замену или возврат средств. См. Региональные юридические приложения для руководства по Великобритании.

7. Ограничение ответственности за возврат

• Максимальная сумма возврата: В максимально возможной степени, разрешённой применимым законодательством, любой возврат, кредит или денежное средство правовой защиты в рамках данной политики ограничивается суммой подписки, которую вы оплатили за период подписки, затронутый проблемой.
• Отсутствие дополнительных убытков: Мы не несем ответственности за косвенные, случайные, последующие или дополнительные убытки, возникающие в результате отмены, понижения уровня, неудачной оплаты или решений о возврате, за исключением случаев, когда такая ответственность юридически не может быть исключена.
• Сбережения прав потребителей: Ничто в этой политике не ограничивает любые неотказные законодательно установленные права на возврат средств или гарантии потребителя, которые применяются в вашей стране проживания.